REGULAMENTO MIL – ASSISTÊNCIA VEICULAR
UM PLANO DE SAÚDE PARA SEU VEÍCULO
A LEITURA DESTE REGULAMENTO É MUITO IMPORTANTE PARA SABER SOBRE SEUS DIREITOS E DEVERES COM RELAÇÃO AO PLANO CONTRATADO.
Parabéns por ter adquirido nosso Super Plano MIL de Assistência Veicular. Com nossa assessoria, Você se torna uma pessoa tranquilamente preparada para o imprevisível. Seu veículo regularmente cadastrado lhe dará proteção e segurança 24 horas por dia, 07 dias por semana, 365 dias por ano.
Em caso de emergência, colocamos à sua disposição uma equipe especializada pronta para atendê-lo(a) através do telefone gratuito: 0800-770-1882. O uso deste telefone é específico para atendimento de emergência. Para outras informações sobre seu Plano de Assistência, utilize os telefones e canais de comunicação disponíveis em nosso site.
Este Plano encontra-se disponível para carros de passeios, pick-ups, Kombis e Vans, Caminhonetes S-10, D-20, F-100, Hilux, Dodge, Ranger, Cherokee, Troller, Furgões e Ducato de até 16 lugares, Táxi, carros de locadoras, funerárias, transporte escolar e auto escolas.
COBERTURA DE VEÍCULOS
Este Plano encontra-se disponível para carros de passeios, pick-ups, Kombis e Vans, Caminhonetes S-10, D-20, F-100, Hilux, Dodge, Ranger, Cherokee, Troller, Furgões e Ducato de até 16 lugares, Táxi, carros de locadoras, funerárias, transporte escolar e auto escolas.
VEÍCULOS QUE SE ENQUADRAM COMO UTILITÁRIOS: KOMBIS E VANS, CAMINHONETES S-10, D-20, F-100, HILUX, DODGE, RANGER, CHEROKEE, TROLLER, FURGÕES E DUCATO DE ATÉ 16 LUGARES.
NÃO ACEITAMOS CADASTRO DE: FUSCA, PASSAT, BRASÍLIA, DEL-REY, OPALA, VARIANT, CHEVETTE, FIAT 145, GURGEL, LADA, JIPE WILLS (JIPES ANTIGOS), OU SEJA, VEÍCULOS FORA DE LINHA E COM MAIS DE 20 ANOS DE FABRICAÇÃO.
CONDIÇÕES GERAIS
O SUPER PLANO MIL 24 HORAS oferece assistência aos passageiros e ao veículo em caso de emergência, nas seguintes condições e serviços abaxos:
Âmbito de abrangência
Atendimento em todo território nacional.
Atendimento ao Veículo no Local
Em caso de pane ou acidente, a MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS providenciará o envio de um socorro mecânico para que seu veículo seja, se possível tecnicamente, reparado no local onde se encontra. Qualquer despesa com reposição de peças será por conta do Assessorado.
Reboque do Veículo
Em caso de pane mecânica, falha elétrica ou acidente, não sendo possível tecnicamente efetuar reparos no local, será providenciado o envio de um reboque para o resgate do veículo até a oficina mais próxima do lugar do acontecido, num raio de 100 quilômetros do local do evento. Caso o Assessorado venha a optar por uma remoção mais longa, deve se responsabilizar pelo custo excedente.
Serviço de Táxi
Em ocorrências onde o veículo venha a ser efetivamente rebocado e o Assessorado não puder acompanhar a remoção do veículo, será oferecido um serviço de Táxi para transportá-lo até sua residência. Esta cobertura está limitada a R$ 50,00 (cinqüenta reais) e poderá ser por feita através de reembolso, via comprovante.
Troca de pneus
A MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS garantirá ao Assessorado a troca de pneus, sem efetuar conserto ou recuperação dos mesmos. Não havendo pneu estepe para ser fornecido, o veículo será rebocado até o local mais próximo para o devido serviço. As despesas com o conserto do pneu correrão por conta do Assessorado.
Chaveiro Veículo
Em caso de perda, extravio, roubo, quebra da chave, ou esquecimento da mesma no interior do veículo, a MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS providenciará a ida de um profissional para a abertura do veículo. Caso seja necessário efetuar-se uma nova chave, o custo da peça ficará por conta do Assessorado.
Falta de combustível
O veículo será rebocado até o posto mais próximo. As despesas com o combustível correrão por conta do Assessorado.
Meio de Transporte Alternativo
Contada a impossibilidade de consertar seu veículo no mesmo dia, o veículo deverá permanecer na cidade do sinistro. Devido a uma pane ou acidente, será fornecido a todos os que ocupavam o veículo o meio de transporte mais adequado para o retorno ao domicílio ou para o prosseguimento da viagem ao destino, desde que o custo ou a distância a ser percorrida neste caso, não seja superior ao trecho compreendido entre o local da ocorrência e o seu domicílio. Esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 50 quilômetros do domicílio do Assessorado. Esta cobertura ocorre somente por reembolso após a autorização da nossa Central.
Hospedagem
Não sendo possível o reparo do veículo para o mesmo dia, o Assessorado terá direito a optar por diárias em hotéis enquanto aguarda o conserto do mesmo. As despesas são limitadas com diárias máximas de R$ 100,00 (cem reais) por dia, pelo período máximo de até 07 (sete) dias. Independente da quantidade de passageiros, respeitando-se o limite previsto por lei. Esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 50 quilômetros do domicílio do Assessorado e poderá ser por reembolso.
Remoção hospitalar
Em caso de acidente, o Assessorado já tendo recebido os primeiros socorros e necessitando ser transferido por determinação médica para outra unidade hospitalar, este Plano garantirá sua remoção. As despesas são limitadas até o valor máximo de R$ 1.500,00 (hum mil e quinhentos reais) por ocorrência, sendo permitida somente 01 (uma) remoção por ano. Esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 50 quilômetros da residência do Assessorado e poderá ser por reembolso.
Motos com 200 cilindradas ou menos não contam com esta cobertura.
Envio de acompanhante em Caso de Hospitalização
Após acidente, caso o Assessorado permaneça hospitalizado por mais de 10 (dez) dias fora da sua cidade, a MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS providenciará o meio de transporte mais adequado para que em 01 (uma) pessoa da família ou alguém indicado para tal, possa visitá-lo, desde que residente no país. Esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 50 quilômetros do domicílio do Assessorado e poderá por reembolso.
Retorno antecipado do Assessorado
em caso de falecimento de parente de 1º grau ou Cônjuge
Em caso de falecimento de parente de 1º grau ou cônjuge e estando o veículo totalmente impossibilitado de trafegar por mais de 02 (dois) dias, a MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS garantirá ao Assessorado um meio transporte mais adequado para a antecipação de seu retorno ao domicílio. O limite de despesa é o custo da passagem aérea na classe econômica. Esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 50 quilômetros da residência do Assessorado e poderá ser por reembolso.
Translado de corpos em caso de falecimento
Em caso de falecimento do Assessorado ou de algum dos acompanhantes, a MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS providenciará o transporte dos corpos para o local onde serão sepultados com fornecimento de uma urna do tipo comum. As despesas de transporte e urna estão limitadas no valor máximo de R$ 1.000,00 (hum mil reais), independente do número de corpos. Acima deste valor os custos correrão por conta do Assessorado e/ou de seus sucessores, em caso de falecimento deste, no acidente. Esta garantia somente poderá ser acionada a partir de 50 quilômetros do domicílio do Assessorado e poderá ser por reembolso.
Motos com 200 cilindradas ou menos não contam com esta cobertura.
Serviço de despachante
Este serviço existe somente para casos de perda total do veículo do Assessorado onde a segurança exija documentos básicos para indenização. Não garante reabilitação de documentos em furtos localizados. Limitado a R$ 50,00 (cinqüenta reais) por evento e uma vez durante um ano. Poderá ser por reembolso.
Chaveiro residencial
Numa situação de emergência que impeça a entrada do Assessorado em sua residência devido extravio e quebra de chaves. Limitado a R$ 50,00 (cinqüenta reais) por evento e uma vez durante o ano. Poderá ser por reembolso.
Envio de mensagens urgentes
Em situação de emergência do Assessorado, onde necessite de transmissão de mensagens em caráter de urgência. Sem limite de utilização.
Baby–Sitter
Em caso de acidente com o veículo do Assessorado, cujo evento resulte na hospitalização do mesmo por período superior a 24 horas, e caso residam consigo crianças com idade inferior a 14 anos a MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS providenciará este serviço. Limitado a R$ 100,00 (cem reais) por dia, por até 03 (três) dias, por evento.
Guarda de animais
Em caso de acidentes com veículo do Assessorado, cujo evento resulte na hospitalização do mesmo por período superior a 24 horas, e caso o mesmo mantenha em sua residência animais domésticos carentes de cuidados, a MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS providenciará a guarda dos animais. Limitado a R$ 40,00 (quarenta reais) por dia, por até 03 (três) dias, por evento.
Limites e Exclusões de Cobertura
O Super Plano MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS não reembolsará, sob qualquer hipótese, as despesas com serviços não acionados por ela, portanto, todo serviço de assistência deverá ser antecipado e obrigatoriamente autorizado pela MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS.
Nos casos de remoções efetuados por ordem de autoridade policial, sem autorização expressa da MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS, mesmo nos casos de furtos localizados e situações correlatas, a responsabilidade sobre aquela despesa será, de no máximo, R$ 50,00 (cinqüenta reais).
Nos casos de reembolso acordados com a MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS, o prazo máximo para efetuá-los será de 45 dias.
Todas as garantias prevista neste contrato, poderão, a critério da MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS, serem efetuadas por reembolso.
O Assessorado MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS terá direito a 01 (uma) remoção por ocorrência. Caso o mesmo deseja remover seu veículo para um segundo local, os gastos correrão por sua conta. A MIL ASSISTÊNCIA 24 HORAS poderá contratar outras empresas de serviços 24 horas, a fim de atender suas ocorrências.
O tempo médio para atendimento das ocorrências é de até 60 minutos, podendo reduzir-se ou estender-se, de acordo com as condições de trânsito e distância de onde ocorreu o sinistro.
O limite de 100 quilômetros é válido para todas as coberturas que envolvam remoção do veículo.
Não retiramos, em hipótese alguma, veículos que se encontrem dentro de oficinas.
Não confeccionamos, em hipótese alguma, chaves de veículos.
Em caso de veículos de transporte de mais de 05 (cinco) pessoas, a cobertura de táxi, transporte alternativo e diárias de hotel fica disponível somente para o motorista.
Os veículos de transporte de cargas deverão ser descarregados para serem removidos.
Não nos responsabilizamos por objetos pessoais e acessórios deixados no interior do veículo.
A MIL ASSISTÊNCIA 24horas estará desobrigada da prestação de serviços em caso de:
• Acidentes ou avarias ocorridos durante competições desportivas oficiais ou particulares, bem como, durante seus treinos, trilhas, romarias e enduro.
• Gastos com hotéis e restaurantes, refeições, combustíveis e acessórios incorporados ao veículo.
• Gastos em remoções hospitalares, hospitalizações, medicamentos ou honorários médicos, parto ou complicações devido ao estado de gravidez, exames complementares de diagnósticos e medicamentos, despesas com prótese, óculos, lentes de contato, marca-passo, bengalas ou similares, assim como qualquer tipo de doença mental.
• Uso indevido do veículo ou condução do mesmo por pessoa não habilitada, drogada, alcoolizada ou em estado de perturbações patológicas, tentativas de suicídio ou atos criminosos diretos ou indiretos.
• Roubos de veículo, bagagens, objetos pessoais e mercadorias.
• Reincidência da mesma falha mecânica ou elétrica (PANE REPETITIVA), decorrente de falta de manutenção por parte do usuário, sanada pelo Super Plano MIL ASSISTÊNCIA 24horasem caráter de primeiro socorro cujo alerta óbvio foi feito quanto da necessidade de manutenção em oficinas.
• Evento ocorrido fora de estradas, ruas ou rodovias estranhas ao sistema viário, implicando o uso de equipamentos de socorro fora do padrão normal.
• Despesas com o veículo do Assessorado por colisões, incêndio, roubo, panes de qualquer espécie (exceto mão de obra para serviços simples; exemplo: carga de baterias etc., efetuada no local da ocorrência), assim como assistência de qualquer espécie a terceiros que envolvam o rompimento de lacres de garantia quando o veículo estiver dentro do prazo de garantia da fábrica.
• Pagamento de pedágios e multas.
• Se tratando de carros importados, o Super Plano MIL ASSISTÊNCIA 24horas não efetuará qualquer tentativa de reparo no local do evento, limitando-se a removê-lo à oficina determinada pelo Assessorado, dentro do raio de 100 quilômetros daquele lugar.
ATENÇÃO:
A MIL ASSISTÊNCIA 24horas também estará desobrigada da prestação de serviços nos casos que impeçam sua execução no momento da ocorrência, tais como:
• Greves, convulsões sociais, atos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou outras vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos de força maior.
• Nos casos de enchentes, apesar de não poder intervir no momento do evento, o atendimento ocorrerá após a regularização da situação local.
Contato
Em caso de emergência, colocamos à sua disposição uma equipe especializada pronta para atendê-lo(a) através do telefone gratuito: 0800-770-1882. O uso deste telefone é específico para atendimento de emergência.
Para outras informações sobre seu Plano de Assistência, contate um representante MIL 24HORAS em sua cidade.
|
Quem Somos
A MIL Franquias é uma empresa que atua no sistema de franchising devidamente associada à ABF – Associação Brasileira de Franchising, destacando-se, sobretudo, no segmento de ASSISTÊNCIA VEICULAR. Trata-se de um assessoramento completo a proprietários de veículos preparados para o imprevisível.
Nossa Missão é Transformar um evento imprevisível em apoio, tranqüilidade e segurança; e um transtorno na sua vida em comodidade e contínuo viver.
Nossos franqueados, atuando por todo o Brasil, comercializam nosso SUPER PLANO MIL-ASSISTÊNCIA 24horas: único disponível no mercado brasileiro que vai, desde um simples Reboque do Veículo (serviço de guincho) até Traslado de Corpos em Caso de Falecimento. Nosso plano prevê de Baby Sitter a Guarda de Animais quando o assessorado (proprietário de veículo) sofreu um momento imprevisível a qualquer um de nós.
|
